Widerrufsrecht

Wichtig: Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch. Es werden keine Ausnahmen gemacht, da Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Zeitpunkt des Kaufs akzeptiert haben.

RÜCKSENDUNGEN: Rücksendungen ohne vorherige Anfrage und Genehmigung werden nicht akzeptiert und Sie verlieren den Anspruch auf eine Rückerstattung.

Ablauf: Sie können das Produkt innerhalb von 30 Tagen ab Bestelldatum zurückgeben. Wenn 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Ersatz anbieten.

Bedingungen: Das Produkt muss sich im gleichen Zustand wie erhalten und in der Originalverpackung befinden. Bei Produkten, bei denen Hygiene eine wichtige Rolle spielt, müssen diese vor Beginn des Rückgabeprozesses gründlich gereinigt werden. Wenn das Produkt nicht in der von uns angegebenen Weise und für den angegebenen Zweck verwendet wurde, ist eine Rückgabe nicht möglich, es sei denn, der Grund liegt in einem spezifischen Problem seitens des Kunden, das offensichtlich nachgewiesen werden muss.

Beginn des Vorgangs: Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an: help.Misedra@hotmail.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund für die Rücksendung, gegebenenfalls einem Foto des beschädigten Produkts und Ihren Kontaktdaten. Wir haben nur eine Rücksendeadresse in Italien. Rücksendungen an eine andere Adresse sind daher nicht möglich und reichen auch nicht für eine Rückerstattung aus. Rücksendungen ohne vorherige Benachrichtigung gelten als ungültig.

Rücksendung auf eigene Gefahr: Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung von Produkten auf Ihre eigene Gefahr erfolgt. Das Unternehmen ist nicht für verlorene Pakete oder Pakete verantwortlich, die während des Rücksendevorgangs vom Zoll zurückgehalten werden.

Sendungsverfolgung: Die Rücksendung muss über einen Sendungsverfolgungscode verfügen, der uns mitgeteilt werden muss. Dadurch wissen wir genau, wann die Retoure unser Lager erreicht und können die Rückerstattung umgehend veranlassen. Ohne Trackingcode können wir Ihre Sendung nicht verfolgen und Ihr Anspruch auf Rückerstattung erlischt, da wir nicht bestätigen können, dass Ihre Bestellung tatsächlich angekommen ist.

Sobald der Rücksendevorgang begonnen hat und Sie die Ware an unser Lager zurücksenden müssen, haben Sie maximal 2 Tage Zeit, um den Trackingcode der gekauften Sendung mitzuteilen. Sollten Sie diese Frist nicht einhalten, wird der Rücksendeantrag automatisch geschlossen.

Vorgehensweise: Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren. Bei einer Genehmigung werden Sie nach einer IBAN gefragt, auf die der Betrag gutgeschrieben wird. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets in unserem Lager.

Verspätete oder fehlgeschlagene Rückerstattung: Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 30 Tagen nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut. Wenn Sie es noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter help.Misedra@hotmail.com

Rücksendekosten: Alle Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, Ihrer Rücksendung eine Sendungsverfolgungsnummer beizufügen, da wir für verloren gegangene Rücksendungen keine Verantwortung übernehmen können. Das Produkt muss nach Italien zurückgeschickt werden.

Ausnahmen: Defekte Produkte: Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten haben, senden wir Ihnen grundsätzlich kostenlos ein neues Produkt zu.

Bei Fragen oder für weitere Informationen zu unseren Rückgaberichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter help.Misedra@hotmail.com